做好东道主 让游客宾至如归
近期《黑神话:悟空》火爆出圈,掀起了我市的古建观赏热潮。为了让每一位游客行之顺心、食之放心、游之舒心、购之称心,9月3日,市文化和旅游局发布《提升旅游服务质量倡议书》,号召全市窗口行业要进一步突出行业特点,强化人性化服务理念,延伸服务链条,规范服务标准,完善服务功能,提升服务水平,用优质服务和诚信经营,让每一位游客得到尊重、受到感动,高兴而来、满意而归。
倡议书向我市旅游企业和从业人员及旅游商品经营者倡议:
守法经营。自觉遵守法律法规、方针政策和行业规定,依法开展经营活动,自觉接受有关部门的监管,树立旅游行业守法经营的良好形象。坚决杜绝无证无照、非法从业行为。
诚信经营。自觉规范经营行为,恪守职业道德,诚信经营,维护游客的合法权益。a级旅游景区、旅行社旅游产品、文创产品、旅游纪念品、星级饭店和民宿酒店住宿餐饮服务等要始终做到明码标价、质价相符,不欺客、不宰客,诚实守信,坚决杜绝虚假夸大宣传。
热忱经营。坚持文明待客、热情服务,努力让每位游客体验到宾至如归的感觉。各旅游企业及旅游商品经营者要加强对服务人员的培训工作,全方面提升服务品质,以适应当前游客多样化、个性化、品质化的旅游需求。
安全经营。严格落实企业主体责任,加强消防、设施设备、交通、食品等方面的安全管理,假日人流高峰期要加强研判、做好预案,加大人力物力投入,切实保障各位游客的生命财产安全。
助力我市文旅康养产业蓬勃发展需要全市人民的共同努力,倡议书号召我市旅游企业和从业人员及旅游商品经营者:让我们共同携起手来,为创造安全舒适、优质高效的旅游市场环境,打造“旅游友好型”新晋城贡献自己的一份力量!